このLINE公式アカウントで、どんな情報をどこまで扱うかを書いています。抽象的な言い回しは避け、実際にしていることをそのまま書きました。
最終更新: 2026年8月30日
お客様がこのアカウントを友だち追加し、メッセージを送ったときに、次の情報を受け取ります。
| 情報 | 取得のタイミング |
|---|---|
| LINEのユーザーID（識別用の文字列） | 友だち追加時 |
| 表示名・プロフィール画像・ステータスメッセージ | 友だち追加時、およびメッセージ受信時 |
| 送信されたメッセージの内容（文章・画像・動画・音声・スタンプ） | メッセージ送信時 |
| 友だち追加の経路（どのリンクから来たか） | 友だち追加時 |
電話番号・メールアドレス・LINEのパスワードは受け取りません。LINEの仕様上、こちらからは取得できない情報です。
予約フォームやアンケートにご記入いただいた内容は、その入力時に受け取ります。何を書いていただくかは、そのフォームの画面に表示されます。
これ以外の目的には使いません。第三者への販売・提供もしません。
お送りいただいたメッセージの内容は、返信を作るためにAIサービスへ送信されます。
送信先は次のいずれかです（応答速度や混雑に応じて自動で切り替わります）。
画像・動画・音声を送っていただいた場合、その内容もAIに渡して内容を読み取ります。
いずれの事業者も、送信された内容を自社のAIの学習には使わない条件で利用しています。ただし、各社の運用は各社の規約に従います。
AIが応答していることは隠しません。お尋ねいただければ、AIが応答している旨をお答えします。
なお、AIは間違えることがあります。金額の最終判断・個別の契約・診断など、間違えると困る事柄は、人が確認したうえでご返答します。
| 情報 | 保存場所 | 期間 |
|---|---|---|
| ユーザーID・表示名・プロフィール画像・ステータスメッセージ | Cloudflare D1（米国・欧州等） | 友だち登録が続く間 |
| メッセージの内容（送受信とも） | Cloudflare D1 | 友だち登録が続く間 |
| 送っていただいた画像・動画・音声 | Cloudflare R2 | 友だち登録が続く間 |
いずれもCloudflare社のサービス上に保存され、日本国外のサーバーに置かれることがあります。
表示名やプロフィール画像を保存しているのは、管理画面でどなたからのお問い合わせか分かるようにするためです。
ブロックまたは友だち解除をしていただくと、以後こちらからの送信は止まります。
保存済みのデータの削除をご希望の場合は、このアカウントのトークで「データを削除してほしい」とお送りください。確認のうえ削除します。
法令上、記録の保存が必要なもの（取引の記録など）は、その期間が過ぎるまで残ることがあります。
次の場合を除き、取得した情報を第三者に渡すことはありません。
このアカウントはLINE公式アカウントとして運営していますが、LINEヤフー株式会社が運営しているものではありません。LINEアプリそのものの利用については、同社のプライバシーポリシーが適用されます。
このポリシーについてのご質問は、このLINE公式アカウントのトークからお送りください。
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